Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Niniejsza polityka uzupełnia § 9 i § 10 Regulaminu. Sprzedawca: Nocna Skora – Mathys Burnier-Framboret, 10b rue Emile Tyrode, 74960 Annecy, Francja, SIRET 838 309 508 00011, e-mail kontakt.nocnaskora@gmail.com, tel. +33 6 64 78 11 28.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach – od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, wysłanym e-mailem na adres kontakt.nocnaskora@gmail.com lub listownie na adres: Nocna Skora – Mathys Burnier-Framboret, 10b rue Emile Tyrode, 74960 Annecy, Francja. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem.

2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dlatego zwracany produkt powinien mieć nienaruszone, zapieczętowane opakowanie.

3. Skutki odstąpienia i zwrot pieniędzy

• Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany przez nas sposób standardowy).
• Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
• Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użyłeś(-aś) przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bez żadnych dodatkowych opłat.
• Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Odesłanie towaru

• Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu, na adres: Nocna Skora – Mathys Burnier-Framboret, 10b rue Emile Tyrode, 74960 Annecy, Francja. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed jego upływem.
• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia i zachowanie dowodu nadania.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Towar wadliwy lub niezgodny z umową

Zwrot towaru wadliwego lub niezgodnego z umową nie jest odstąpieniem od umowy, lecz reklamacją (zob. § 10 Regulaminu). W takim przypadku koszty dostarczenia towaru ponosi Sprzedawca.

6. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz poprosić o jego anulowanie, pisząc na adres kontakt.nocnaskora@gmail.com i podając numer zamówienia. Jeśli anulowanie jest możliwe, zwrócimy całą kwotę tą samą metodą płatności, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Zamówienia już wysłanego nie można anulować – możesz wtedy skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

7. Kontakt

Masz pytania o zwrot? Napisz: kontakt.nocnaskora@gmail.com lub zadzwoń: +33 6 64 78 11 28. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24–48 godzin roboczych.